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物业服务企业服务质量检查评价办法下月1日开始实行

来源:衢州晚报 2019-02-16 10:35
标签:急症 葡京国际 红旗厂

衢报传媒集团记者 丁昊 通讯员 孙晟泽

小区好不好,除了地段、配套设施等条件,物业水平也是很重要的,但是物业水平到底看哪几个方面?小区物业管理在哪些方面存在不足?收取的物业费是否合理?这些问题总是难以得到明确的解答。

近日,为规范物业管理活动,完善日常监督检查评价机制,提升市区物业管理总体水平,鼓励争先创优,促进物业服务行业的健康发展,市住建局发布了《衢州市区物业服务企业服务质量检查评价办法(试行)》,该办法将于2019-02-16开始实行,每年组织人员成立评价工作小组,对本辖区内物业服务企业管理项目的服务质量展开管理检查工作,进行检查评价打分,并且设置“红黑榜”。

每年一次,检查评价全市物业

据了解,成立区物业管理检查评价工作小组后,每年开展一次年度综合检查评价,市区范围内各物业服务企业都在检查范围之内。工作小组由市住建局分管,具体检查评价工作由区物业主管部门牵头组织,负责对本辖区内物业服务企业管理项目的服务质量进行检查评价打分;市工作小组负责物业服务企业年度综合评定。    

结合市区实际情况,检查评价工作将对小区的综合管理情况、小区房屋管理要求、共用设施设备维修养护、公共秩序维护、绿化养护管理、保洁服务、社会信誉这七个方面进行评分,并且将市区住宅小区物业服务收费等级标准分1-4级。    

根据标准检查了全市物业情况后,将召开工作小组会议,确定物业服务企业年度综合检查,评价结果,由市住建局发文公布。

根据检查结果,将设置“红黑榜”

检查将对每个小区的7项检查内容进行打分,并且根据结果,建立物业服务企业红黑榜档案。年度综合检查评价评分高于85分的将被评为红榜,而年度综合检查评价评分低于60分或物业服务企业有下列行为之一的将被列入“黑榜”:(1)物业服务项目未依法接管或退管;(2)非法挪用、骗取物业专项维修资金、保修金、前期物业服务启动资金;(3)违规收取物业服务费;(4)因企业不作为或严重违反相关规定发生重大责任事故或业主群体上访造成严重不良影响的;(5)其他严重违反法律法规情形的。

最终物业服务企业年度综合检查评价平均分数=该企业物业服务项目检查评价分数总和/项目数。

“红黑榜”将影响物业服务企业信誉

“每年被评定为红榜黑榜的物业服务企业都将进行通报,并在有关媒体上进行公示。”相关工作人员告诉记者,被评为红榜的物业服务企业,鼓励建设单位进行前期物业招标时给予信用加分,业主选聘物业服务企业时优先考虑。而被评为黑榜的物业服务企业,建议建设单位进行前期物业招标时给予信用减分,业主选聘物业服务企业时暂缓考虑。

[责任编辑:吴建邦]    
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